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              小秋老師

              1、網店日常銷售工作,為顧客導購,問題解答;負責解答客戶咨詢,促使買賣的成交;接單、打單查單等處理訂單及顧客的售后服務;網店銷售數據和資料整理。

              2、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意;日常促銷活動維護、平臺網站頁面維護;負責售前、售中、售后客服團隊日常運營工作,完善客服工作規范及制度。

              3、負責電子商務渠道客戶網絡信息維護和更新;負責電子商務渠道客戶訂單的處理、分配和跟蹤;負責電子商務各渠道網站消費者溝通咨詢;負責電子商務網絡營銷推廣。負責網上店鋪在線網絡交易平臺的在線客服,引導客戶達成商品交易,熟悉網上店鋪的運作和管理,確保客服工作的有序有效進行。

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